Zoho es una empresa de tecnología que desarrolla una serie de plataformas y software para gestión empresarial con base en el cloud computing.

Los sistemas de Zoho están diseñados para proveer soluciones a empresas de todos los tamaños. Sigue leyendo para conocer las soluciones digitales que mejor se ajustan a las necesidades y objetivos de tu empresa.

Variedad de paquetes Zoho para cada necesidad 

Zoho CRM es la famosa y galardonada plataforma de ventas y relacionamiento con el cliente. A ella se suman otros sistemas integrales, como su software de Businness Intelligence (BI): Zoho Analytics, Zoho Desk para la gestión de atención al cliente, Zoho Sales IQ para interactuar con tus clientes potenciales en tu sitio web, entre otra serie de sistemas que además puedes adquirir de manera agrupada en paquetes todo en uno.

Aplicaciones especializadas 

Para poder aprovechar todos los beneficios que te ofrece la suite de Zoho, aquí te mencionamos algunas de sus principales aplicaciones especializadas, que te ayudarán a optimizar la gestión de tu empresa en cada uno de sus departamentos y sectores.

Ventas: Zoho Bigin y Zoho CRM

Zoho Bigin es un CRM (Customer Relantionship Management) diseñado para aumentar las ventas de pequeñas empresas.

Los sistemas de datos y automatización utilizados por grandes empresas puestos a disposición para pequeños negocios y PyMEs, les pemite mantener la personalización de la atención al cliente que se espera de este sector, pero sistematizada en una plataforma donde se registra de manera automática cada interacción.

Desde correos electrónicos y formularios de contacto en tu sitio web; las interacciones con tus usuarios o potenciales clientes se centralizan en un solo sistema de información.

La implementación de un CRM en pequeñas empresas representa una estructuración del área comercial, donde desde los vendedores hasta el área de atención al cliente podrían interactuar y ofrecer un servicio estandarizado que aumente las ventas y el porcentaje de resultados esperados.

Zoho CRM es el producto estrella, y que en Colombia ha permitido mejorar el área comercial de miles de empresas de diversos tamaños e industrias.

Sus soluciones integradas y colaborativas de automatización, personalización y análisis, permiten desarrollar una estrategia comercial sólida a través de una herramienta multifuncional.  

Optimización de las estrategias de marketing con Zoho Campaign

Zoho Campaign es una herramienta inteligente de marketing que optimiza tu gestión de e-mail marketing.

El e-mail marketing sigue siendo una de las acciones con mayor ROI del marketing, y su ejecución está muy ligada al aumento de las ventas e impulso de campañas o mensajes de alto valor para el crecimiento de la empresa.

Zoho Campaign permite generar y automatizar relaciones por correo electrónico, ya sea con tus visitantes del sitio web, potenciales clientes o consumidores fidelizados. 

Con Zoho Campaign podrás gestionar todas tus campañas de e-mail marketing de inicio, seleccionando las plantillas, diseñando los flujos de optimización y obteniendo un tablero del resultado de estas en tiempo real.

Servicio al cliente con Zoho Desk y Zoho Sales IQ

Zoho Desk hace realidad la omnicanalidad para empresas que manejan múltiples puntos de contacto, con diferentes sistemas de servicio o soporte al cliente, según sus necesidades e intereses.

A su vez, Zoho Desk permite que tus clientes te contacten por diversos medios, medir la gestión de tus representantes de atención al cliente, tiempos de respuesta promedio de la atención, calificación del cliente frente a esta gestión. Esto no sólo te permitirá brindar un mejor servicio sino también medir el desempeño y establecer metas.

Zoho Sales IQ es otra herramienta de Zoho que permite gestionar un chat en vivo con los usuarios de tu sitio web, mejorando su experiencia, acelerando el proceso de ventas y aportando una atención personalizada, ya sea humana a través de agentes de atención, o con tecnología inteligente a través de un chatbot.

Sales IQ permite múltiples integraciones con sitio web, e-Commerce o CMS, lo que facilita su implementación.

Gestión de proyectos 

Zoho Projects es un software basado en la tecnología en la nube para la gestión de proyectos y seguimiento de equipos de trabajo presencial y remoto.

Las herramientas de planificación y seguimiento de Zoho Projects pueden adaptarse a cualquier marco de trabajo o metodología de gestión de proyectos, por lo que el software permite una amplia personalización con la que se logra definir tareas, plazos, recursos y responsables.

Los tableros dinámicos son un agregado para que los líderes del proyecto puedan tener una visión panorámica de los avances.

Legales con Zoho Sign 

Zoho Sign es una plataforma de firma electrónica que ofrece la total seguridad y confidencialidad para gestionar y revisar el estatus de contratos y documentos a través de cualquier dispositivo, agilizando así procesos, requerimientos administrativos y cierre de ventas.

Además de su confidencialidad y seguridad, Zoho Sign ahorra tiempos de traslado de los firmantes, evita el almacenamiento de papel, previene la falsificación de documentos y evita la pérdida o daño de datos importantes.

Zoho Sign permite firmar haciendo un solo click, así como recibir notificaciones y alertas de cada paso del proceso de firma.

Business intelligence: Zoho Analytics

Zoho Analytics personaliza y automatiza informes y análisis en tiempo real, generando tableros especializados para obtener métricas, resultados e indicadores que te ayuden a tomar mejores decisiones.

Con reportes de Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning (ML), podrás construir reportes en segundos y desde cualquier dispositivo.

Estas tecnologías puestas a disposición del Business Intelligence son una manera eficiente de tomar rápidas y justificadas decisiones, optimizando el desempeño de tu área.

Redes Sociales

Zoho Social es la plataforma para integrar la gestión de las redes sociales más importantes de tu organización de tu organización, y mantener una interacción inmediata con tus seguidores.

Desde programar las publicaciones hasta hacer un monitoreo y seguimiento de todas las interacciones, podrás centralizar toda la gestión no solo de una, sino de tus redes sociales.

Zoho Social no solo ayuda a organizar la gestión, sino que también te permite obtener un tablero centralizado en donde analizar la interacción, las métricas y el alcance de tu audiencia.

Conclusión

Las herramientas digitales de Zoho brindan soluciones a diversas áreas operativas, desde plataformas de ventas y marketing como Zoho CRM, Zoho Bigin y Zoho Campaigns, el software de atención al cliente Zoho Desk, y muchas otras funciones de analíticas y creación de sistemas desarrollados gracias a las funciones de IA pensadas para el desarrollo del Business Intelligence. 

Nuva es el partner más importante de Zoho en Colombia, y es el aliado local que necesitas para llevar a cabo una integración eficiente, acompañada de asesoría, expertise y modalidades de pago en moneda nacional.

Contáctanos si ya estás listo para empezar a implementar las soluciones que garantizarán el crecimiento de tu empresa.